תוֹכֶן
בשיווק, קונפליקט אנכי הוא הקונפליקט המתרחש בין ארגונים העובדים יחד בכדי לספק את אותו מוצר לצרכן. לדוגמא, עסק של תפוחי אדמה עשוי לקיים סכסוך עם סופרמרקט שמוכר תפוחי אדמה. סכסוך אופקי הוא כזה שמתרחש בין שתי חברות שיכולות לעבוד יחד, באופן ישיר או עקיף. לדוגמא, בחנות ספרים עשויה להיות קפיטריה השייכת לחברה אחרת המפעילה את חנות הספרים.
מטרות מנוגדות
בדוגמה של חנות הספרים והקפיטריה, שני העסקים עשויים להתמודד עם סכסוך מבוסס החלטות של אחת החנויות. לדוגמא, חנות הספרים עשויה להתלונן אם הקפיטריה פותחת קפיטריה שנייה סמוכה, עם עיצוב טוב יותר ומחירי קפה נמוכים יותר, מה שיכול למשוך לקוחות בחנות הספרים. לחברות שונות יש מטרות מנוגדות.
שטח תצוגה מוגבל
בשיווק אנכי, כאשר חברה רוצה שקמעונאי ימכור מוצר מחדש, הקמעונאי עשוי להסס מכיוון שמכירת מוצרים לא נכונים עלולה להפוך אותו לקמעונאי לא מוצלח. כמו כן, לקמעונאים שונים יש לקוחות שונים העשויים להעדיף סוג מוצר אחד על פני אחר. החברה שמוכרת את המוצרים לקמעונאי יכולה לשכנע אותך שהמוצרים יהיו רווחיים ומוצלחים.
פיצויים
עם מערכות חוזי שיווק אנכיות, חברות עצמאיות יוצרות מערכות יחסים ועובדות יחד בכדי להגביר את יכולתן למשא ומתן. לדוגמא, חברת עיצוב גרפי וצוות כתיבה יכולים לעבוד יחד על מנת להציע שירותי כתיבת מכתבים ללקוחות אחרים. עם זאת, הם יכולים להפוך לקונפליקטים כאשר מתווכחים למי יש כוח יצירתי על היבטי הפרויקט וכמה כל סוכנות מפוצה.
ערוצי קניות
לערוצי שיווק, בין אם אנכיים ובין אם אופקיים, יש לעיתים עסק משלהם שיש לו את המשאבים הכספיים הדרושים כדי לשלוט בסכסוך עם עסקים אחרים. לדוגמה, יצרן יחיד של מוצר פופולרי עשוי להיות בעל תנודות ניכרות ביחס לקמעונאים שמוכרים את המוצר. עם זאת, העסק הדומיננטי דואג תמיד לאינטרסים של עסקים אחרים, כל עוד העסק הדומיננטי תלוי בדרך כלל בעסקים האחרים בערוץ.
נישות
כאשר עסק עוסק בשיווק אופקי, לרוב יש לו מוצרים או שירותים שונים שהם מתמחים בהם. כאשר עסקים מתמחים באותם מוצרים ושירותים, הם יכולים לשדוד זה את זה מהצרכנים, דבר שעלול להוביל לסכסוך. במקום להתחרות זה בזה, שני עסקים יכולים למקד לנישות שונות, ואז להפנות לקוחות זה לזה. ביטול קונפליקטים הופך עסקים ליעילים יותר, מכיוון שהם לא צריכים להשקיע משאבים רבים המתחרים זה בזה. עם זאת, אם עסק שולט לחלוטין בנישה, לאותו עסק יש מונופול, מה שיכול לגרום לחברה להיות פחות תמריצים להציע מחירים נמוכים ולשפר את מוצריה, ולפגוע בצרכנים כתוצאה מכך.