תוֹכֶן
מפות הן הכלים הטובים ביותר למציאת דרך למקום. הם מספקים תצוגה אווירית של האזור כולו עם קשרים בין מקומות. בעולם זה של הגברת הידע, תהליכים מורכבים דורשים גם כלי מיפוי כדי להציג מידע בצורה חזותית. שניים מכלים אלה הם מפות מושגים ותרשימי זרימה של תהליכים.
גרפי
מפת מושג ממחישה בצורה גרפית את היחסים בין חלקי מושג. הוא מורכב מצמתים או תאים עם מושגים כתובים. חצים הנקראים קישורים מחברים את הצמתים האלה. אלה יכולים לשאת תוויות ויש להם כיוון. יחד, הצמתים והקשרים המסומנים מהווים משפט, המוביל לקראת הרעיון ההגיוני הבא.
דיאגרמטי
תרשים זרימה של תהליכים הוא תרשים מפורט של האופן בו תהליך מתרחש או כיצד עליו להתרחש. זה נותן סקירה כללית של התהליך וקובע את התוצאות האפשריות של כל שלב, ואחריו פעולה אפשרית. זהו כלי המסייע לניתוח, תכנון ומעקב אחר מערכות ונהלים. תרשים זרימה משתמש בסמלים (מלבן, אליפסה ויהלום) המחוברים ביניהם באמצעות חצים כיוונים המופנים אל התוצאה.
תוֹעֶלֶת
מפת מושגים מעודדת ארגון רעיונות, דיון במושג חדש וניתוח הבנתו. זה יכול להוות בסיס לכל פרויקט וניתן לשמור לשימוש עתידי. תרשים זרימה מראה את השלבים של תהליך שלם במבט אחד. לכן, הם שימושיים בתיעוד תהליכים, הדרכה ותכנות, וכמדריכים לפתרון בעיות.
חסרונות
המורכבות של מפת המושג היא החיסרון העיקרי שלה. אדם שמשתמש בו בפעם הראשונה אינו מכיר את צורתו. זה יכול להוביל בקלות לפרשנות מוטעית או ללא פרשנות בכלל. יש צורך להשתמש באסטרטגיות אחרות לניתוח נתונים יחד עם זה. תרשימי זרימה אינם מוכנים לחזות עובדות חיצוניות שעלולות להשפיע על תהליך. הם אינם מתאימים להליכים מורכבים במיוחד. לא ניתן לתקן שגיאה בשום מקום בה מבלי שתצטרך לבצע אותה מחדש לחלוטין.