תוֹכֶן
אחד ההיבטים הכי מתסכל של ניהול עסק מתמודד עם בדיקות רעות. התמודדות עם המחאות חזר יכול להיות נושא מסובך. הבעיה הקשה ביותר כי בעלי עסקים ומנהלים צריך להתמודד עם איך לגשת את הנושא עם הלקוח, במיוחד אם אתה לקוח תכופים. אולי הדרך הנפוצה ביותר אדיב לקבל את הכספים הוא עם מכתב כתוב היטב על החוב.
הוראות
-
לכתוב את המכתב על נייר חברה אם יש לך אחד. אחרת, צור כותרת בסיסית עם שם החברה שלך, כתובת, מספר טלפון עם קוד אזור, כתובת דוא"ל של החברה ואת דף האינטרנט.
-
שים את תאריך החיוב מכתב בחלק העליון של הצד השמאלי של הכרטיס.
-
שים את הכתובת של הלקוח שלך בצד שמאל של המכתב, נותן שני רווחים למטה, מן התאריך.
-
השתמש ברכה המתאימה עבור הלקוח שלך, שני רווחים מתחת לכתובת ההחזרה. השתמש במונח "יקר" ובשם המשפחה, כגון "מר ג'ונס היקר" או "גברת סמית היקרה". אתה יכול להשתמש משותף "שלום" או "ברכות", אבל גישה אישית היא הטובה ביותר. הימנע משימוש בשם הפרטי או ברכה לא רשמית כמו "היי".
-
התחל את המכתב על ידי מדבר על החוב באופן לא מאיים. דוגמה לכך יכולה להיות: "אנחנו כותבים כדי ליידע אותך שקיבלנו ממך צ'ק שהוחזר".
-
תן את כל הפרטים לגבי בדיקת no-frills, כגון שם הבנק, מספר המחאה, תאריך וכמות הכסף. כמו כן, ציין את מספר החשבון של הלקוח ותעד את היתרה בחשבון זה.
-
ציין את מדיניות "החזרת ההמחאה" אם יש לך אחת. לדוגמה, אם יש לך מדיניות בכתב המציין כי דמי ההחזר ההחזר הוא 40 $, אתה חייב לצטט את זה ולבקש את הסכום יחד עם כמות ההמחאה. תמיד לספק את הלקוח עם מלוא הסכום בשל, כגון "נא לשלוח 300 $ עבור המחאה חזרה בתוספת 40 $ של קנס לחזור, עבור סך של 340 $."
-
להנחות את הלקוח איך הוא יכול לשלוח לך את המשאבים. לדוגמה, אתה יכול לבקש מהם להביא את הכסף למקום העבודה שלך או לשלוח כסף או לבדוק את כתובת העסק שלך. ניתן גם להזכיר בטלפון או באופן אישי אם אתה מקבל כרטיסי אשראי או חיוב.
-
שאל את הלקוח לשלם את החוב בהקדם האפשרי ולקרוא אם יש ספק.
-
סיים את המכתב עם "דרישת שלום" או "תודה רבה" ואת השם שלך ואת הכותרת. לחתום על המכתב שהזנת.
איך
- תמיד להיות מנומס ומקצועי במכתב שלך.
שים לב
- אם ב 10 ימי עסקים אתה לא מקבל חדשות על החייב, לשלוח מכתב נוסף,
- והדגיש כי הוא צריך לחזור בתוך שבוע.