תוֹכֶן
ISO 9003 היה תקן שפותח על ידי תקן הארגון הבינלאומי (ISO) שהנחה את פעילויות הבדיקות והבדיקות הסופיות. ISO 9003 התיישן וכעת לא ניתנת הסמכה של 9003. הארגון עבר מ- ISO 9003 למערך תקנים חדש בשנת 2001, ISO 9001, המספק מסגרת רחבה יותר המכסה היבטים שונים של איכות בניהול מערכות. כיום, ארגונים רבים מחפשים תעודת ISO 9001.
כַּתָבָה
הארגון הבינלאומי לתקינה נוסד בשנת 1947, בשוויץ, בניסיון להתאים את הסטנדרטים של מדינות שונות וליצור מערכת שתוכל ליצור תחושת ציפיות משותפת ושפת תקנים משותפת. הארגון קרא למומחה לתקנים במדינה להקים את הוועדות הטכניות שלו. יותר מ -160 מדינות חברו בכוחות ליצירת יותר מ -18,000 תבניות במהלך 50 השנים האחרונות.
הֶקשֵׁר
סדרת ISO 9000 החלה עם ממשלת בריטניה. בריטניה התמודדה עם בעיות איכות במהלך מלחמת העולם השנייה עם ליקויים בתחמושת, שגרמו להתפוצצות של פצצות במפעליה. תקנים פרוצדורליים וייצור פיתחו אמצעים להכיל את הסיכונים שהועלו על ידי תקני BS 5750 בבריטניה.
קוֹדֵם
הנחיות BS 5750 התמקדו כיצד צריך להתנהל בתהליך הייצור ולא כיצד לייצר אותו. בשנת 1987 הסכימה ISO לאמץ את שנת 5750 כבסיס לסדרה חדשה של תקנים בינלאומיים וקראה להם סדרת 9000. הסדרה הראשונה של תקני 9000 כללה מסמכים זמניים, ISO 9003 היה אחד מהם.
ISO 9003
ISO 9003 שימש כנקודת התייחסות במשך 13 שנים, בין השנים 1987 ל -2000. המסמך התייחס לדרך הטובה ביותר לבצע בדיקה סופית ובדיקה כדי להבטיח את איכות המוצר לפני משלוחו. הגישה התמקדה בתהליך הבדיקה, ולא בתהליך הייצור. תקני ISO 9003 הכילו כמה מעקרונות משרד ההגנה האמריקני. המפרט הצבאי שלו מחזק את הציות של כל העובדים המעורבים בתהליכים, עיקרון שהפך להיות האמונה העיקרית של תקני ISO 9000.
יוֹרֵשׁ
ISO 9001: 2000 הושק בתחילת המילניום ושילב את ISO 9003 עם שני מסמכים נוספים, ISO 9001 ו- 9002. שילוב זה אפשר הכנסת שינוי קיצוני והיה אחראי להפניית ההתמקדות בניהול תהליכים ובכוחם של תאימות לתהליכים, תוך התנגדות לחזון הממוקד במוצר ובאיכותו. שינוי משמעותי מ- ISO 9003 נתמך בכך שההנהלה הבכירה אחראית על התוצאות והבטחת יישום תקין של מערכת ניהול איכות. לבסוף, השימוש במדדים הפך לכלי חשוב לתקני ISO 9000 לניטור פגמים, להביא לשיפור מתמיד בתהליך הלכידה ולתקן פגמים.