תוֹכֶן
אם יש לך תהליך מסובך שצריך לתאר, למפות ולשלוט, צור תרשים זרימה שיעזור לאנשים להבין ולשנות פעולות. במקום להשתמש בתוכנת תכנון עסקי, החברה שלך יכולה להשתמש ב- Google Docs, שירות מקוון הנגיש דרך דפדפן אינטרנט. לדוגמה, תרשים הזרימה שלך מציג קטגוריות שונות של שיחות שהתקבלו מלקוחות וכיצד עובדי החברה שלך מתמודדים עימם בהתבסס על סוג השיחה: בין אם מדובר בתלונה, בירור או בקשת הנחה במכירות עתידיות.
שלב 1
היכנס לאתר גוגל (www.google.com) והיכנס לחשבונך.
שלב 2
לחץ על כפתור "+" ולחץ על "מסמכים".
שלב 3
לחץ על כפתור "צור" בתפריט, ואז לחץ על "עיצוב".
שלב 4
לחץ בתיבה "ציור ללא כותרת" והזן שם לתרשים הזרימה שלך.
שלב 5
לחץ על "הוסף" בתפריט ואז על "צורה". יופיע חלון המכיל מספר טפסים עבור תרשים הזרימה שלך.
שלב 6
לחץ על צורה, כגון ריבוע, משולש או עיגול.
שלב 7
צייר את הצורה בחלון בעזרת הכלי שנבחר ושחרר את העכבר כאשר הוא בגודל ובצורה הרצויים.
שלב 8
לחץ פעמיים על הצורה. תיבת טקסט תופיע. הקלד אליו הודעה, כגון "שיחות לקוחות".
שלב 9
לחץ על "הוסף" בתפריט ואז על "צורה", וצייר צורה חדשה. הקלד עבורה טקסט. לדוגמה, הקלד "לקוח עצבני בגלל מוצר שבור".
שלב 10
לחץ על צורה וגרור אותה למקום בו היא צריכה להיות בתרשים הזרימה. ניתן למקם טופס בחלקו העליון עם שלושה מתחתיו, אם ישנם שלושה שלבים אפשריים בתהליך זה, כגון "הלקוח זקוק להחזר כספי", "הלקוח זקוק להוראות" או "הלקוח זקוק להנחה".
שלב 11
לחץ על כפתור "מחבר", שמזוהה על ידי קו אלכסוני.
שלב 12
לחץ על צורה אחת ואז על שנייה כדי ליצור קו המחבר ביניהם. המשך לעשות זאת כדי ליצור קשרים בין החלקים השונים בתרשים הזרימה.