תוֹכֶן
דע את הצרכן שלך. זהו העיקרון הבסיסי העומד מאחורי נתונים פסיכוגרפיים בעסקים. ניתוח פסיכוגרפי מאפשר לך ליצור תמונה מפורטת יותר של הצרכנים שלך. שיטת VALS (מאנגלית, "ערכים, עמדות ואורחות חיים": ערכים, עמדות ואורחות חיים) מאפשרת לך לשפר את אסטרטגיות השיווק שלך ולהתאים אותן לאורחות חייהם ולהעדפותיהם של הלקוחות שלך. יכולים להופיע פרופילים מוגדרים של אישים פסיכוגרפיים, המאפשרים לך להתאים את גישות המכירות שלך. החברה שלך יכולה להשתמש במידע זה כדי ליצור הודעות המשפיעות על הלקוחות.
נתונים פסיכוגרפיים לעומת נתונים דמוגרפיים
נתונים פסיכוגרפיים שונים מנתונים דמוגרפיים. מידע דמוגרפי כולל מין, גזע והכנסה. ניתוח פסיכוגרפי מכסה מידע שקשה יותר להגדיר אותו, כגון ערכים, רגשות, פחדים ותשוקות. לדוגמא, מחקר דמוגרפי יכול להוכיח כי הצרכן שלו הוא זכר, הוא בן 35 עד 45 ומשתכר כ- 6,000 $ לחודש. נתונים פסיכוגרפיים מראים שהוא מעדיף לנסוע ברכב על פני הפלגות וחושש לטוס. ניתן להשתמש בנתונים אלה כדי להתאים אישית את המסרים השיווקיים שלך.
VALS
מערכת הערכים, העמדות ואורח החיים (VALS) משתמשת בעקרונות פסיכולוגיים כדי לזהות צרכנים על פי תכונות האישיות שלהם. שיטת VALS מחלקת את הצרכנים לשמונה קטגוריות: עדכניות, מרוצות, יוזמות, נסייניות, דתיות, חרוצות, משיגות ולוחמות. קטגוריות אלה עוזרות להגדיר מה מניע את הצרכנים לקנות מוצר מסוים. השימוש ב- VALS יכול לאפשר לך להתבונן מעבר לגיל, הכנסה והשכלה, תוך התבוננות בתחומים כמו ביטחון עצמי, מנהיגות ואימפולסיביות.
אישים פסיכוגרפיים
אתה יכול ליצור פרופילי אישיות באמצעות המידע הפסיכוגרפי והדמוגרפי שנאסף אודות הצרכנים שלך. תרגיל זה מאפשר לך לזהות קטגוריות משנה שימושיות בתוך בסיס הלקוחות שלך. לדוגמא, סוכנות יוקרה יכולה לשנות את המסר שלה כדי למשוך גברים בגיל העמידה שאוהבים לקחת סיכונים והם גברים אינטלקטואליים, ולא שמרניים, הממוקדים במשפחה. ערוך ניתוח פסיכוגרפי של הגורמים שהניבו מכירות קודמות. הגדירו את הפרופילים של הצרכנים שלכם באמצעות סקר דעת קהל.
שיווק פסיכוגרפי
עיין במידע הפסיכולוגי של הלקוחות שלך כדי לגלות דפוסי צריכה והרגלים. שים את עצמך בנעלי הצרכן, רואה את המוצרים בעיניים. אתה עלול לגלות שלקוחותיך מעדיפים לקנות באופן אישי מאשר באינטרנט, ושהם נהנים להשתתף באירועי ספורט עם משפחתם. ניתן לכתוב הודעות שיווקיות למשפחות באירועי ספורט ולהעביר אותן באופן אישי על ידי צוות המכירות שלך. תשומת לב לשיווק פסיכוגרפי יכולה ליצור צרכנים נאמנים עבור החברה שלך.