תוֹכֶן
אימייל עדיין נראה כצורה של תקשורת לא רשמית. אפילו בעבודה, אנשים לעתים קרובות להשמיט ברכות, סגירות, איות. עם זאת, מאז הדואר האלקטרוני החליף בעיקר תזכירים ולהיות הצורה העיקרית של תקשורת עסקית, בעקבות כללי התנהגות מתאימים ואת הפורמט חשוב הן בהירות וכבוד לעובדים אחרים.
ברכות וסגירות
הברכות והסגרים תלויים בסוג היחסים שיש לך עם נמען האימייל.
בדואר האלקטרוני הראשון שלך עם אדם אחד, התחל עם "יקר", ואחריו את שמו. זה בדרך כלל טבעי להשתמש בשם הפרטי, אלא אם העסק שלך הוא רשמי מאוד. לאחר שהקשר כבר הוקם, אתה יכול פשוט להשתמש בשם של אדם או יותר ברכות פורמליות כגון "היי" או "שלום", ואחריו שם של הנמען.
בעת שליחת הודעות לקבוצה, השתמש תמיד "יקר", שכן הודעות אימייל שנשלחו לנמענים רבים נוטות להיות יותר פורמליות. אל תשתמש במחמאות כמו "בוקר טוב" או "צהריים טובים". כאשר הנמען קורא את הודעת האימייל, ייתכן שזו שעה אחרת ביום.
סגירות עוקבות אחר כללים כמו ברכות. בדוא"ל הראשון, השתמש בסגירה רשמית יותר כגון "בברכה" או "בברכה". לאחר שכבר החליפו הודעות דוא"ל, הסגירה אינה הכרחית, אך תמיד לכלול את שמך כחתימה שלך.
אוספים אחרים
לפני הציות, הנושא הוא המידע הראשון שהנמען יקרא. ודא שאתה עושה את זה משמעותי, ברור, קצר, כך שהאדם מבין את התוכן של ההודעה נותן את העדיפות הנכונה.
עם כניסתו של מכשירים אלקטרוניים ניידים, עובדים רבים נפלו הרגל לשים את התוכן של הדוא"ל בנושא, לחשוב שזה יהיה נוח יותר לנמען. עם זאת, סוג זה של עיצוב נראה פתאומי וגס.
עיצוב
השתמש באיות, בפיסוק ובאותיות רישיות. טיפול של עובר בדיקת האיות תיקון שגיאות הקלדה מראה כבוד עבור עמיתים. פסיק שלא במקומו יכול לשנות את משמעות המשפט. זכור כי עמיתים שלך לא יכול לקרוא את דעתך, כדי להפוך את ההתייחסויות ברור ("לעבוד איתו על הפרויקט" - מי "הוא", "איזה פרויקט"?).
לעולם אל תכתבו באותיות גדולות. כתיבה בכסף זה יראה שזה קורה עם הקולג.
כתוב פסקאות קצרות ואובייקטיביות. להיות ידידותי, אבל אם אין לך מערכת יחסים קרובה, להימנע בדיחות סרקזם, אשר לעתים קרובות misunderstood על ידי דוא"ל. לבסוף, להיפטר רגשונים.
חינוך
מחקר שנערך לאחרונה ב "Journal of Computer- בתיווך תקשורת" הראה כי אלה ששולחים מיילים משודרגים נראים יותר ידידותי למשתמש וקל הולך יותר מאשר השולח של הודעות דוא"ל גס. יותר מזה, נמענים של אימייל משכיל היו מוכנים יותר לעבוד עם השולחים שלהם.
אתה יכול להראות חינוך טוב בדוא"ל באותו אופן כמו בחיים האמיתיים. השתמש "בבקשה" ו "תודה" בעת ביצוע ההזמנה.
שוב, באמצעות הזמן שלך כדי לוודא את הדוא"ל הוא דקדוקי נכונה מראה כבוד לעמיתיך. הזנחת חלק זה מרמז כי הזמן שלך חשוב יותר משלהם.