תוֹכֶן
עסקים קטנים צריכים לפקח על אינדיקטורים שונים כדי לקבוע את הכדאיות של העסק. אינדיקטורים אלה - או גורמי הצלחה קריטיים - כוללים ביצועים פיננסיים, שוקי עובדים. זיהוי, שליטה ושיפור צעדים אלה הוא צעד חשוב עבור עסק קטן כדי להצליח ולהמשיך לגדול.
ביצועים פיננסיים
כל חברה צריכה לפקח על הביצועים הפיננסיים שלהם כדי לראות אם העסק הוא קיימא והוא עשוי להמשיך בעתיד. אמצעים נפוצים של ביצועים פיננסיים כוללים את בקרת הכנסה, תזרים מזומנים, חשבונות זכאים ו חייבים. כל חברה צריכה לבחור את הגורמים הללו על פי מה שהם רואים הכי חשוב לפקח עליהם לאורך זמן כדי לקבל את אינדיקציה של הביצועים הכוללים. גם אם יש לך עסק קטן, אתה צריך להתמקד בסימנים של צמיחה בהכנסות, כולל סקרים ותגובות ללקוחות פוטנציאליים חדשים.
ביצועי שוק
ביצועי השוק הם גורם קריטי להצלחה משום שהוא מודיע לבעלי החברה אם מה שהם מוכרים רלוונטי הביקוש בשוק. כדי לעשות זאת, יש לנתח את נפח המכירות, מספר המכירות לכל קטע, לחזור, "נתח שוק" ואת שולי הרווח. בנוסף, בקרת ביצועי השוק עשויה לכלול גם ניתוח שביעות רצון הלקוחות, שהוא אחד האינדיקטורים העיקריים להצלחה עתידית בשוק המדובר. גם בעסק קטן, מסד נתונים פשוט יכול לעזור לך לעקוב אחר מידע חשוב על לקוחות פוטנציאליים, לקוחות, נפח המכירות. ככל שחברה יודעת יותר על לקוחותיה, כך היא יכולה למשוך לקוחות חדשים שמתאימים לסטנדרט. אז קבל מידע רב ככל האפשר על לקוחות קיימים ופוטנציאליים - לא רק טלפונים וכתובות דוא"ל, אלא גם באמצעות רשתות חברתיות - כך שתוכל לשמור על קשר ברציפות.
ביצועי עובדים
חברות מסתמכות על עובדיהן כדי לספק שירותים, לייצר מוצרים ולספק אותן ללקוחות. גורמי ההצלחה הקריטיים הכוללים את ביצועי העובדים כוללים פרודוקטיביות, רמות שביעות רצון ותחלופה. העובדים הם חיוניים בכל עסק, אבל אפילו יותר לעסקים קטנים שצריכים להתחרות עם הנציגים הגדולים בשוק, מי יכול להציע טוב יותר לשלם והטבות. עם זאת, חברות קטנות יותר יכולות לשמור על קשר הדוק יותר עם עובדיהם ולהציע איזון בין החיים האישיים והמקצועיים, מעורבות רבה יותר והזדמנות לראות בעצמם את חשיבותם לחברה, גורמים שיכולים להניע מאוד .