תוֹכֶן
שירותי מעקב הם עכשיו באינטרנט (צילום: ג'יימס ורלנד (פליקר))
תהליך הגשת הבקשה מראש
לקוחות צריכים לאשר כי יש מעקב אחר ההזמנות הבינלאומיות שלהם. שירות הדואר של ארצות הברית (USPS) גובה תשלום קטן עבור מעקב אחר הזמנות, בעוד ש- UPS, FedEx ו- DHL כוללות אותו במחיר המשלוח. כל צרכן צריך לשקול רכישת ביטוח, כמו גם מעקב אחר הזמנות עבור חבילות בינלאומיות בגלל הסיכוי גדול יותר של נזק תחבורה. לאחר שחבילה נמחקה לצורך מעקב, עובד מחיל מדבקה על החבילה בעלת ברקוד ייחודי. ברקוד זה נקרא בכל תחנה מאז המשחק כדי לספק מידע בזמן אמת לצרכנים המעוניינים.
מעקב לאחר ההגשה
השפה המשמשת מספר תחנות במהלך התחבורה הבינלאומית משתנה ממפעיל למפעיל. לאחר שירות משלוח עיבד חבילה, משאית המשלוח מביא אותו למשרד ההפצה האזורי. חלוקה זו מפרידה בין משלוחים מקומיים ובינלאומיים לקבוצות משותפות, כדי להקטין את מספר הנסיעות הנדרשות להשלמת ההזמנות היומיומיות. חבילות בינלאומיות מועברות במישור למתקני הפצה באסיה, אירופה ועוד לפני מסירתן למקבלין הסופיים. משאיות, רכבות ומכוניות משלוח יכולות להידחות במדינות זרות עקב בעיות כביש, תנאי מזג אוויר ובעיות טכניות. לקוחות יכולים לעקוב אחר ההתקדמות של החבילות שלהם בכל שעה של היום על ידי הזנת קוד המעקב המקוון בכלי מעקב של שירות החבילה. לאחר הזנת הקוד, השולח יראה דף עם כל עצירות ההזמנה עד שיגיע ליעד הסופי שלו.
אישור אישור
חבילה בינלאומית מסתיימת מעגל שלה כאשר הדוור מקבל את החתימה של הנמען. שירותי משלוח להשתמש סורקים כף יד לקרוא ברקוד מעקב ולעבד את החתימה לשרת מרכזי. לאחר אישור המנוי, רשימת המעקב המקוון מתעדכנת כך שהשולח יודע שהחבילה התקבלה. UPS, FedEx ו- DHL שולחים הודעת אימייל לאישור ללקוחות שלהם לאחר המעקב המקוון עודכן. לקוחות USPS יכולים לרכוש משלוח ואישור חתימה תמורת תשלום קטן אם הם רוצים לקבל פתק בדוא"ל כי החבילה הבינלאומית שלהם הגיעה ליעדה. אם החבילה לא נמסרה בתוך יום או יומיים מהמסירה הצפויה, על המפעילים ליצור קשר עם שירות המסירה כדי לקבוע אם בעיות תחבורה או תקשורת מונעות מעקב נאות.