תוֹכֶן
אם אתה מוכן לצפות בתוכנית הטלוויזיה המועדפת עליך, אך האודיו לא עובד בערוץ זה, רוב הסיכויים שהבעיה אינה בטלוויזיה שלך. למרות שתוכל לאפשר כתוביות לקרוא את תיבת הדו-שיח, הדבר לא יפתור את הבעיה, אולם ישנם כמה צעדים עבורך להחזרת האודיו.
השווה ערוצים
אם אתה כבר יודע שרק בערוץ אחד בטלוויזיה שלך אין צליל, נסה לצפות בערוץ בטלוויזיות אחרות בבית שלך. אתה יכול גם להתקשר לחברים ובני משפחה ולבקש מהם לראות אם יש להם צליל בערוץ. אם התוכנית שאתה צופה בה מאוד פופולרית, בדוק באינטרנט בפורומים של מעריצים ובאתרי חדשות בידור כדי לראות אם אוהדים אחרים נתקלים בבעיות דומות לשלך בעת צפייה בתוכנית זו. זה לא יפתור את הבעיה שלך, אבל לפחות תדע שאתה לא לבד. ייתכן גם שתגלה שרק אנשים עם ספק שירותי טלוויזיה מסוים או באזור גיאוגרפי מסוים חווים את הבעיה, מה שיכול לעזור באבחון.
קשיים טכניים
ישנם סיכויים רבים שקשיים טכניים מתרחשים אצל ספק הטלוויזיה שלך או עם השדרן שמקדם את התוכנית. אם התוכנית אינה אירוע חי והשדרן משתמש בהקלטה, יתכן שהצליל לא הוקלט כהלכה ולכן גם אינו משדר כהלכה. אם האירוע בשידור חי, יתכן שהתחנה או האירוע עצמו חווים בעיות קול. אם יש לך ספק כבלים או לווין, ייתכן גם שהבעיה היא האות של הספק.
שיקולים
לחלק מתחנות הטלוויזיה יש עדכונים סטנדרטיים וברזולוציה גבוהה, כלומר ערוצים שונים המשדרים את אותה תוכנית, בו זמנית ובאיכויות שונות. אם הטלוויזיה שלך תומכת באותות בחדות גבוהה, עבור בין שני הזנות כדי לראות אם הצליל עובד באחד. לפעמים, פיד אחד יכול להוות בעיה, בעוד שהשני עובד כמו שצריך.
טיפים
אם אתה מקבל את אות הטלוויזיה מספק הכבלים או הלוויין, התקשר לשירות הלקוחות לקבלת מידע אודות הבעיה. יתכן שהבעיה כבר ידועה לחברה, והחברה אולי תוכל לדעת מתי היא תיפתר. יתכן גם שהחברה לא מודעת לבעיה, אלא תתחיל לחקור ולפתור אותה. אם אין לך טלוויזיה בכבלים או צלחת לווין, התקשר לתחנת הטלוויזיה המקומית שנתקלת בבעיה. התחנה יכולה לתת לך מידע נוסף או להשתמש בדוח הבעיות שלך בכדי לעזור באבחון הסיבה הבסיסית.