תוֹכֶן
תקשורת עסקית חיצונית חשובה כחייו וחיוניותו של העסק כפי שהוא לתקשורת פנימית. תקשורת עסקית חיצונית מתמקדת ביחסים ובקהלים מגוונים מחוץ לחברה. הביטוי העיקרי של תקשורת חיצונית הוא באמצעות יחסי ציבור, יחסי תקשורת, ניהול שיווק ופרסום, על פי BNET. כמה חברות מוצלחות להשתמש יעיל תקשורת עסקית פנימיים וחיצוניים כדי להשיג את המטרות של החברה ואת המשימה.
מה
תקשורת עסקית חיצונית מוגדרת על ידי BNET כמו "חילופי מידע ומסרים בין ארגון וארגונים אחרים, קבוצות או יחידים מחוץ המבנה הפורמלי שלה."
כוונה
התקשורת העסקית החיצונית נועדה לארגן שיתוף פעולה בין החברה לבין קבוצות אחרות וליצור תדמית חיובית של חברות, על פי BNET. תקשורת עסקית חיצונית מסייעת בארגון אירועים, קידומי מכירות וקורבנות עם ספקים וחברות אחרות על מנת להבטיח כי המוצרים והשירותים יימסרו בזמן. הוא גם מציע בהירות לעסקים, פגישות פגישות והסכמים. שמירה על תדמית חיובית של החברה היא היבט חשוב של תקשורת עסקית חיצונית. זאת באמצעות יחסי שיווק, פרסום ויחסי ציבור.
שיפור
RizwanAshraf.com, חברה לפיתוח עסקי, אומרת כי תקשורת עסקית חיצונית מסייעת לשפר את הביצועים הכוללים, את המוניטין הציבורי ואת הדימוי העסקי. זה מבטיח כי כל הצדדים המעורבים עם העסק הם הודיע היטב, לספק כיוון ולקבל דוחות התקדמות. זה יוצר אמון בין החברה לבין אלה מחוץ לעסק (מוניטין). כאשר הארגון פועל לתקשורת חיצונית אפקטיבית, הדימוי הציבורי שלו הופך להיות חיובי; נתפס ככבוד, אמין ובטוח.
ערוצים (סוגים)
תקשורת עסקית חיצונית מתבטאת בערוצים שונים. ערוצים הם המדיום המשמש להעברת הודעה. תקשורת עסקית חיצונית משמשת בתקשורת, תקשורת בינאישית וארגונית, וכן מדיה אלקטרונית כגון אינטרנט, דואר אלקטרוני או הודעות טקסט.התקשורת כוללת שימוש ברדיו מסחרי, טלוויזיה, עיתונים ומגזינים. תקשורת חיצונית בין אישית היא מפגש אחד על אחד של שני מנהלים מחברות שונות. תקשורת ארגונית היא הודעות שנשלחו ברמה עסקית אחרת מהעסק לקבוצה ספציפית מחוץ לחברה.
שיקולים
התקשורת העסקית החיצונית צריכה להיות מוערכת על ידי מקור חיצוני, כגון מומחה תקשורת, מדי שנה. הערכת התקשורת תיעשה על ידי חברה חיצונית כדי לבחון ולקבוע את תחומי הכוח והחולשה באפקטיביות של חברת התקשורת החיצונית. ההערכה מספקת לחברה צעדי פעולה לתיקון וחיזוק תחומי חולשה לשיפור התקשורת החיצונית.