תוֹכֶן
סכסוך לא מתפקד הוא מחלוקת שמובילה לירידה בתקשורת או בביצועים של הקבוצה. זה יכול להיות שפע יתר של קונפליקטים או שזה יכול לקרות בגלל חוסר סכסוכים מניעים מספיק.
סכסוך ארגוני לא מתפקד
סכסוך לא מתפקד בארגון מונע מהאגו של עובדים עם שאיפות תחרותיות ולעיתים מוביל לרמת מתח גבוהה, עם הסבירות שהעובדים בסופו של דבר מותשים. עובדים גם עשויים להרגיש פחות מרוצים ופחות נאמנים לחברה.
שלבי קונפליקט לא מתפקד
ישנם חמישה שלבים של סכסוך לא מתפקד. חוסר תאימות הוא מקור הסכסוך: חילוקי דעות וחוסר תקשורת. הכרה היא התהליך בו העובדים מפנימים את הקונפליקט שמשפיע על התנהגותם. הכוונה היא כאשר התנהגות העובדים משתנה עקב הסכסוך. ההתנהגות הנתפסת מתייחסת לחוסר כבוד ולתגובות שיוצרות את הקונפליקט, בעוד שהתוצאות הן ההשפעה של מחלוקת זו בקבוצה.
פתרון סכסוכים לא מתפקדים
על מנהיג לפתור סכסוך על ידי הכרה בשאיפות וכישורי העובדים ולנסות להניע ולעודד אותם כאשר מעטים הקונפליקטים או להרגיע את רוחם ולגרום להם לעבוד יחד בצורה יעילה יותר כאשר סכסוכים מתרחשים לעיתים קרובות מאוד.