תוֹכֶן
אם יש לך תהליך מסובך שאתה צריך לתאר, למפות ולעקוב אחר, ליצור תרשים זרימה כדי לעזור לאנשים להבין ולשנות פעולות. במקום להשתמש בתוכנת תכנון עסקי, החברה שלך יכולה להשתמש ב- Google Docs, שירות מקוון נגיש באמצעות דפדפן אינטרנט. לדוגמה, תרשים זרימה מציג קטגוריות שונות של שיחות שהתקבלו מלקוחות וכיצד עובדי החברה שלך מטפלים בה בהתאם לסוג השיחה: בין אם מדובר בתלונה, בבדיקה או בבקשת הנחה למכירות עתידיות.
הוראות
-
בקר באתר האינטרנט של Google (www.google.com) והיכנס לחשבונך.
-
לחץ על כפתור "+" ולאחר מכן על "מסמכים".
-
לחץ על הלחצן "צור" בתפריט ולאחר מכן לחץ על "ציור".
-
לחץ על התיבה "רישום ללא כותרת" והזן שם עבור תרשים זרימה שלך.
-
לחץ על "הוספה" בתפריט ולאחר מכן "צורה". יופיע חלון המכיל מספר צורות עבור תרשים זרימה.
-
לחץ על צורה, כגון ריבוע, משולש או מעגל.
-
צייר את הצורה בחלון עם הכלי הנבחר ולשחרר את העכבר כאשר הוא הצורה הרצויה וגודל.
-
לחץ פעמיים על הצורה. תופיע תיבת טקסט. הזן בה הודעה, כגון "שיחות לקוח".
-
לחץ על "הוספה" בתפריט ובתחת "צורה", וצייר צורה חדשה. הקלד טקסט עבורו. לדוגמה, הקלד "הלקוח הוא עצבני בגלל מוצר שבור".
-
לחץ על צורה וגרור אותה למקום שבו היא צריכה להיות בתרשים הזרימה. אתה יכול לשים את הצורה בראש עם שלושה מתחת זה אם יש שלושה שלבים אפשריים בתהליך זה, כגון "הלקוח דורש החזר", "הלקוח צריך הוראות" או "הלקוח דורש הנחה."
-
לחץ על כפתור "מחבר", אשר מזוהה על ידי שורה אלכסונית.
-
לחץ על צורה ולאחר מכן על השני כדי ליצור קו המחבר אותם. המשך לעשות זאת כדי לקשר בין החלקים השונים של תרשים זרימה.