מהן החזרות והנחות?

תוֹכֶן

• מוצר מחזיר
• הנחות במכירות
• מוניטין לקוחות
• הנהלת חשבונות להחזרים והנחות

בחשבונאות, החזרים והנחות הם היבטים של עסקאות מכר. כדי לשמור על קשרים טובים עם הלקוחות, חברות מאפשרות ללקוחות להחזיר סחורה לא מספקת ולהציע הנחות - הנחות - במצבים מסוימים. שולי הרווח מושפעים מהתשואות וההנחות הללו, אך שביעות רצון הלקוחות מובילה להגדלת המכירות העתידיות.

מוצר מחזיר

חנויות רבות מאפשרות להחזיר מוצרים שנרכשו, בדרך כלל בגלל פגמים בסחורה. כל חברה רשאית לבחור את מדיניות ההחזר שלה, כולל כמה ימים לאחר הרכישה ניתן להחזיר פריט, באיזה מצב הפריט חייב להיות להחזר כספי והאם הקבלה המקורית נדרשת לעיבוד. מצב הפריט קובע אם הוא יחזור למלאי או ייחשב כהפסד.

הנחות במכירות

הנחות משמשות להורדת מחיר הפריטים בנסיבות מסוימות. לפעמים פריט מעט פגום, אך עדיין ניתן למכור אותו בהנחה, ולעיתים ניתן להרגיע לקוח לא מרוצה באמצעות הצעת הנחה על הסכום ששולם עבור הסחורה. בנסיבות מסוימות, הפריטים עשויים להיות בעלי הנחה גדולה מאוד, וכתוצאה מכך הפסד נקי לחברה; בפעמים אחרות, הנחה עשויה פשוט להביא לרווח מופחת.

מוניטין לקוחות

החזרות והנחות במכירות יכולות להקטין את שולי הרווח של החברה, אך מערכת היחסים הטובה שנבנתה מקדמת נאמנות מותג שיכולה למעשה להגדיל את שימור הלקוחות, ולכן גם את הרווחים לטווח הארוך. כל חברה חייבת להחליט כיצד להציע את השירותים הללו, החלטה המבוססת על שולי רווח ראשוניים. אם חברה כבר מקבלת אחוז קטן בלבד מהרווחים לפריט, היא עשויה לנקוט במדיניות החזר מחמירה יותר.

הנהלת חשבונות להחזרים והנחות

פריטים שהוחזרו שניתן למכור מחדש מוחזרים למניה, נכנסים לחשבון המניות ומחייבים את החשבון במזומן. חברות גדולות רושמות חשבונאות במשך יום שלם, במקום לרשום כל עסקה בנפרד. לכל עסק יש תקציב לכמות הנחות במכירות לכל תקופת חשבונאות ויוצר חשבון הכנסות נגד כדי לעקוב אחר ההנחות. כל הנחה או קבוצת הנחות נרשמת, מחייבת את הסכום בחשבון ההכנסות הנגדיות ומזכה אותו בחשבון הכנסות ממכירות.