תוֹכֶן
מוקדים טלפוניים הם מרכזים בהם מתקיים קשר עם נציג החברה, וכמה סוגים של שיחות - כגון פתרון שגיאות בחשבון או בעיות במוצר - עלולים להיות מלחיצים ומאכזבים ביותר. כדי להתמודד עם זה, זה התפקיד של מנהל או מנהל מכירות כדי לשמור על העובדים שלו מוטיבציה למכור מוצרים ושירותים. עם זאת, כפי שהם לא יכולים לצאת החוצה עבור פעילויות חוצות, אתה צריך להביא את הרוח של כיף ותחרות בריאה לסביבת העבודה עם כמה משחקים מוטיבציה.
תעביר את הדוב
הציגו קמיע חדש לנציגי המכירות שלכם, המעניקים עדיפות לבעלי חיים מצחיקים למראה, כגון דובון גדול. להעביר את הקמע דרך הסביבה כמו מדליה, שינוי משעה לשעה לעובד עם המספר הגבוה ביותר של מכירות או שיחות ענה. כל מי שיש לו את הדוב במהלך התקופה הארוכה ביותר של היום עשוי להיות זכאי לקבל פרס מיוחד, כגון ממתק או שובר למסעדה מקומית.
רץ במסלול
שים את הלוח במקום כלשהו במרכז השיחה שכל העובדים יכולים לראות. במסגרת, במקום רוכב רכוב על סוס של צבעים שונים עבור כל אחד הנציגים שלהם. צייר קו התחלה וקו הגעה ומניחים את החיות בתחילת המסלול. קו הסיום צריך לייצג מטרה מסוימת, כגון מכסה להיות מכה או שיחות שנענו, וכאשר הנציגים הגישה את המכסה, להזיז את החיות. הראשון להגיע לקצה המסלול צריך לקבל פרס קטן.
שמירה על סביבה תחרותית בריאה משפרת את הביצועים של העובדים שלך (ויקטור הולגווין / מדיה Demand)
תיבת צעצוע
כאשר עובדים במרכז הטלפוני, זה קל להרגיש קשור בשרשרת הכיסא שלך אפשרות טובה להפחית שעמום היא להעביר קופסה עם צעצועים עבור חזרות להשתמש בעת פתרון שיחה מלחיץ. בין האפשרויות הן כדורים נגד מתח, miniquets שחור, בובות קטנות, כדורי תוססת, וכו ' הימנע צעצועים עבור יותר מאדם אחד או לעשות רעש, כדי למנוע יצירת הסחות דעת, מתן עדיפות שקט מחייך. לבסוף, תמיד לזכור לשמור אותם נקיים, באמצעות חומרי חיטוי מדי פעם.
להעביר את ההערה
הצג את הנציגים שלך עם פתק של אחד, חמישה או עשרה reais. כדי לשמור על המשחק יותר כיף, להשתמש פתק מזויף גדול לייצג את הפרס. הפתק חייב להיות תמיד עם האדם שעשה את המכירה האחרונה או קיבל את השיחה האחרונה, כך שבסופו של יום הנציג המבצעת את הפעולה האחרונה לוקח את הכסף. לחלופין, אתה יכול לתת לעובד את המספר הגבוה ביותר של מכירות ביום ולזכור לצלם אותו מחזיק את הפתק ולשים אותו על ציור קיר לכולם לראות.