תוֹכֶן
בחברה גדולה, מנהל התפעול הראשי, או COO, עובד ישירות מתחת למנכ"ל. ה- COO אחראי על כל ההחלטות היומיומיות והתפקודים הארגוניים הקשורים לניהול החברה, תוך שהוא חולק את האחריות המנהיגותית עם המנכ"ל, אך באופן מופחת. מרבית החברות מעניקות ל- COO תואר "נשיא", המבטא את תפקיד המנהיגות שלהן ומתאר את משמעותו.
אחריות
דירקטוריון החברה או מנכ"ל החברה מגדירים את האחריות הספציפית של COO בעת יצירת התפקיד. אחריות זו כוללת בדרך כלל ניהול תפקודים יומיומיים של החברה, דיווח על צרכי החברה או על ביצועיה למנכ"ל ולדירקטוריון וקבלת החלטות סופיות בנושאים יומיומיים רבים. גודל החברה קובע את האחריות של COO. חברות קטנות יותר יכולות לצפות כי COO יהיה מפקח ישיר על כל הפעילות, בעוד שבחברות גדולות יותר יש COO כפופים ויכולים להתמקד באחריות לקבלת החלטות.
מערכת יחסים עם המנכ"ל
כ- COO מוטלת עליכם האחריות לשמור על מערכת יחסים עם מנכ"ל החברה. מערכת יחסים זו כוללת תקשורת פתוחה, אמון, כבוד הדדי ותחושת שותפות, כאשר שניהם עובדים יחד על מנת לטפל בבעיות ובצרכים של החברה. בפומבי, אתה אחראי להפגין כבוד ואמון בהחלטות המנכ"ל שלך. התנהגות ציבורית זו מעוררת אמון בכפיפים וגורמת לעובדים להרגיש ששני ראשי החברה עובדים באותו כיוון. כ- COO אתה אמור להרגיש בנוח לשתף את כל המידע עם המנכ"ל שלך, הכולל שיתוף מידע לא נעים כמו גם דוחות ביצועים יומיים.
מערכת היחסים עם הדירקטוריון
על COO לקיים מערכת יחסים עם הדירקטוריון, הנוחה למנכ"ל ובלעדית ל- COO, הכוללת מידע על כל תפקידיה היומיומיים של החברה, מענה על שאלות ודיווח לדירקטוריון ומתן פידבקים ברורים לגבי כל העובדים. בעיות תפעוליות של החברה.אתה גם אחראי על שמירת השקיפות מול הדירקטוריון, וודא שיש לו גישה לכל מידע החברה שדורש את התערבותך.
מנכ"ל עתידי
אם לחברה יש COO מהימן, היא יכולה להכין אותה לחנית המנכ"ל במצבים שבהם הדירקטוריון מבין שהמנכ"ל הנוכחי בדרך לפרוש. במקרה זה, תפקיד COO משתנה וכולל הכשרה לתפקיד המנכ"ל, והופך פחות לשותף ויותר לחניך. האחריות שלך כ- COO תתרחב עם הזמן עם תחילתך לכהן כמנכ"ל. חברה יכולה להגדיל את תפקידה לאורך זמן ולהכניס בהדרגה היבטים חדשים של תפקיד המנכ"ל לאחריותה.