תוֹכֶן
יש בדיחה בעסקי הנעליים כי מוכר הנעליים האמיתי הוא כמו הנסיך באגדה "סינדרלה". תפקידו למצוא את הדגם שהכי מושלם ומתאים ללקוח. הבדיחה לא רחוקה מהאמת. בעזרת הפונקציה לעזור לצרכן למצוא את הנעליים הטובות ביותר, איש המקצוע צריך להבין את הצרכים והטעמים של מי שהולך לקנות. עכשיו גלה כיצד עובד מוכר הנעליים.
העבודה מאחורי הקלעים
הכל מתחיל מאחורי הקלעים. מאחורי החנויות וחלונות הראווה, מחוץ לטווח הראייה של מרבית הלקוחות, מוכר הנעליים מארגן את המלאי. תפקידכם לדעת את מבנה החנות לפי דגם נעליים, צבע וגודל. על איש מכירות הנעליים להכיר, כמו אף אחד אחר, את הטרנדים והמוצרים החדשים שהחנות מוכרת. רק כך הוא יוכל להציע את האפשרויות המתאימות לכל סוג לקוח.
לימוד
מי שחושב שמוכר הנעליים לא צריך ללמוד טועה. לכל הפחות, עליכם להבין אודות המותגים והדגמים שאתם מוכרים. בנוסף, חיוני להיות מושגים לגבי החומרים מהם עשויים נעליים. חברות ביגוד מקדמות מדי פעם ירידי תערוכות להשקת מוצרים חדשים.הם מקומות אליהם פוקדים בדרך כלל אנשי עסקים ובעלי חנויות, אך המוכר הטוב תמיד מותאם לקטלוגי ההשקה כדי לגלות מה חדש.
שיחה ראשונה
בתשובה, איש המכירות מתמקד תחילה בסיבה שהביאה את הלקוח לחנות. כלומר, הוא מגלה את המודל שהכי משך את תשומת ליבו של הקונה, ומבקש להבין מה בדיוק האדם מחפש. משם הוא בוחר מידע כמו גודל, צבע ודגם. איש המקצוע הטוב מבקש ליצור קשר עם הצרכן כדי שיידע שהוא שם כדי לעזור לו לספק את צרכיו.
קשרי לקוחות
מערכת יחסים טובה עם הלקוח חיונית. כשמגישים את הנעליים, חשוב שיהיה לך מרית כדי להקל על התאמת כף הרגל. מראה נמוכה היא גם מכשיר טוב עבור הקונה לראות את עצמו עם הנעליים החדשות. המטרה היא תמיד להשאיר את הצרכן במצב נוח, כך שהוא יוכל להסתובב בחנות, להרגיש את הנעל החדשה ולהחליט, בלי למהר.