תוֹכֶן
שכנוע ומניפולציה הן שתי שיטות לשכנע אנשים לעשות משהו בשבילך או לשנות את החשיבה שלהם כך שתתאים לחשיבה שלך. עם זאת, הם עוקבים אחר סגנונות שונים מאוד - שכנוע עושה זאת על ידי הצגת עובדות בצורה חיובית ומראה כיצד הם מועילים למשתמש, בעוד שמניפולציה עושה זאת על ידי השמטת מידע, משחק עם רגשות ובאופן כללי באופן לא מוסרי משכנע. מִישֶׁהוּ. שכנוע ומניפולציה אינם מצבים בינאריים, אפשר לקבל אחד, עם גוונים של השני.
שלמות השכנוע
למרות שאנשים מתפעלים ומשכנעים על מנת לגרום לאחרים לעשות מה שהם רוצים, שכנוע הוא יותר ישר. כשאתה משכנע מישהו, אתה פשוט מציג את המוצר, השירות או הוויכוח שלך בצורה הטובה ביותר. אינך צריך לשקר, להשמיט מידע או להפחיד אדם אחר. במקום זאת, השכנוע נכון - העובדות המוצגות אמיתיות. זה נותן לאנשים מידע שלא היה להם בעבר בצורה ברורה והגיונית, כדי לשכנע אותם, ליידע אותם במקום לתמרן אותם.
מניפולציה ושקר
לתמרן זה לגרום לאנשים לעשות מה שאתה רוצה בדרכים חתרניות שבאמת חסרות. לכן, בעוד שמישהו יכול לשכנע מישהו אחר על ידי מתן עובדות, מניפולטור יוצר אותן או מרמז עליהן. לא אכפת להם איך הם משיגים את התוצאות שלהם כל עוד הם משיגים את זה, כלומר הם פחות מודאגים מהעובדות ושלמות התהליכים שלהם.
עובדות מול רגשות
שכנוע משתמש בעובדות, בעוד שמניפולציה מבוססת על רגשות. הסיבה לכך היא שרגשות פחות קונקרטיים וקשים יותר להגדרה מאשר עובדות. אם, למשל, מכונית אחת מייצרת קילומטראז 'טוב יותר ב -20% מזו של מכונית אחרת, איש מכירות יצטרך להשתמש במניפולציה על מנת למכור את המכונית השנייה ללקוח מתמצא כלכלית. במקום להתמקד בעובדות הגולמיות (קילומטראז '), איש המכירות יכול לתמרן את הלקוח למכור את המכונית השנייה במונחים של איך זה גורם לו להרגיש.
מטרות
בוב בורג, איש מכירות מצליח, דובר וסופר, מתאר שכנוע ומניפולציה במונחים של מה שהמשכנע (או המניפולטור) רוצה. שכנוע ישמש את האדם שהוא משכנע, הוא ימכור מוצר או שירות שהוא באמת מאמין שיוסיף ערך לעסק או לחיי הלקוח שלו. לעומת זאת, מניפולטור מתמקד רק בעצמו, הוא אינו משרת את האדם האחר, אלא הופך אותו למטרה למטרותיו שלו. זהו ההבדל העיקרי בין שכנוע ומניפולציה.