תוֹכֶן
פרופיל הלקוח הוא תיאור ספציפי של סוג האדם המשמש חברה, כולל מאפיינים דמוגרפיים ופסיכולוגיים. כך תוכל להבין בדיוק מה הלקוחות שלך מחפשים.
דמוגרפיה
הפרופיל הדמוגרפי של הלקוח צריך לכלול גיל, מין, מקום מגורים, מקצוע, רמת השכלה, הכנסה ממוצעת ומצב משפחתי.
הפסיכולוגיה
הפרופיל הפסיכולוגי צריך לכלול קשרים פוליטיים, תחביבים, אינטרסים, בין אם הלקוח הוא בעל אופי משפחתי ובין אם הוא עוקב אחר אופנה או מגמות חדשות.
מידע גיאוגרפי
פרופיל הלקוח צריך לכלול מידע גיאוגרפי, כגון כתובת האדם ואיפה הוא בדרך כלל קונה.
מידע נוסף
בנוסף, פרופיל הלקוח צריך לכלול מידע התנהגותי, כולל מה הלקוחות חושבים על מה שהם קונים, איך המוצרים משמשים, ומדוע הם נאמנים מותגים מסוימים.
מחקר
כדי להכין פרופיל לקוח, אתה צריך לעשות מחקר ולבקש לקוחות פוטנציאליים או פוטנציאליים לענות על שאלון כדי להבין את הצרכים שלך, הרגלי הקנייה, ולמה הם מעוניינים מוצרים מסוימים. כלי זה הוא שיטה שימושית להערכה.