תוֹכֶן
הסביבה התחרותית הנוכחית בעולם העסקים מחייבת חברות להציג מוצרים איכותיים במחירים נמוכים יותר כדי ללכוד חלק מהשוק. בעולם, הסחר הפך להיות משולב יותר עם שרשראות האספקה לחצות מספר מדינות. חוסר היעילות בשרשרת זו והניקוז הפנימי של המשאבים, עקב תהליכים מיושנים, משפיעים על רווחיותה של חברה. יעילות תפעולית היא, אם כן, יוזמה בסיסית של המערכת כולה, אשר יכול מתכוון החברה היא בשוק או קרוב.
מה
היעילות התפעולית מטפלת במינימום פסולת וממקסמת את יכולות המשאבים כדי לספק ללקוחותיה מוצרים ושירותים איכותיים. היא עוסקת בזיהוי תהליכים ומשאבים חסרי תועלת המנקזים את רווחיות הארגון. הוא מודאג גם על יצירת תהליכי עבודה חדשים אשר לשפר את איכות ופרודוקטיביות. לדוגמה, תהליך "JIT-in-Time JIT", שהתעורר כתוצאה מהתמקדות בשיפור היעילות התפעולית, הקטנת המלאי למינימום. מלאי האספקה של JIT נמסר רק כאשר הוא נחוץ לתהליך, ובכך מבטל את העלויות של שמירה על מלאי.
משמעות
על ידי שיפור היעילות התפעולית, יש לך השפעה ישירה על שולי הרווח של החברה. בהנחה שהאיכות הכללית כסטנדרט, עבור חברות להרוויח, הם צריכים גם להגדיל את המחיר של המוצר או השירות שלהם, למכור יותר של המוצרים שלהם, או להקטין את העלויות הכרוכות בהפיכתם. המעשים של העלאת מחיר המכירה והגדלת נתח השוק מעוכבים על ידי התחרותיות הגוברת של השוק העולמי. עם זאת, הפחתת עלויות היא אפשרות קיימא, כי פסולת פנימית תורמת לגידול שלה.
מבנה ארגוני
המבנה הארגוני והתהליכים הפנימיים משפיעים על היעילות התפעולית. היא מושפעת גם מהתרבות של החברה וממורל העובדים. חברות שיש להן היררכיה נוקשה מאוד, יש חוסר יעילות גדול יותר עקב כפילות של המאמצים. מבנים ממשלתיים שונים סובלים מסוג זה של מבנה ארגוני. תקשורת בארגונים אלה נוטה לסבול, מה שמוביל לפער בצוותים או במחלקות, שמתחילים לעבוד למטרות אישיות. בדרך זו, תהיה הצטברות שיטתית של בזבוז משאבים בכל רמה.
שרשרת אספקה
שרשרת האספקה של חברה בודדת משפיעה גם על יעילותה התפעולית. רשת זו כוללת ספקים, מפיצים וצרכנים, של מוצרי החברה ושירותיה. יעילות תפעולית כוללת יכולה להשתפר רק כאשר חיבורים אלה יעילים. לדוגמה, אם הספק אינו אמין אז החברה צריכה להתמודד עם העלות של הזדמנויות לאיבוד, חוסר איכות, לקוחות מרוצים. לכן, שיפור היעילות התפעולית צריך גם כרוך שיפור "שרשרת הערך".
מטרי
חברות משתמשות בטכניקות שונות כדי למדוד ולהעריך את היעילות התפעולית שלהן. מד או להשוות ולחקור את הפעולות שלך, עם תקן תעשייתי הגבוה ביותר, הוא אחד השיטות האיכותיות בשימוש. הניתוח הכמותי של פעילות החברה, הדוחות הכספיים, עלות הסחורות והמחקר עם הצרכנים הן חלק מהשיטות המשמשות לקבלת נתונים סטטיסטיים על היעילות התפעולית.
שיקולים
שיפור היעילות הוא מאמץ רחב של המערכת ושיפור היעילות התפעולית כרוך באימוץ מבנים ארגוניים גמישים המאפשרים את זרימת רשת המידע. ההתמקדות היא בארגונים אופקיים ובמבני רשת, והמעורבות של גורמים אחרים, כגון ספקים, מפיצים ולקוחות, בשיפור שרשרת האספקה, מתבטאת גם ביעילות תפעולית מוגברת. אימוץ תהליכים שנקבעו כגון Six Sigma ו- Total Quality Management (TQM) הוא דרך נוספת לשפר את היעילות. חברות המאמצות תהליכים אלה יכולות לגשת לבסיסי ניתוח מונע, וכן להשקיע רבות בהכשרת עובדים, שכן עובדים מיומנים ותקנים משותפים תורמים ליעילות תפעולית גבוהה יותר.